سياسة الخصوصية – الصقور إكسبريس لنقل العفش بين المدن
مرحبًا بك في موقع الصقور إكسبريس، الشركة الرائدة في تقديم خدمات نقل العفش بين جدة والرياض. نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية جميع المعلومات التي تشاركها معنا عند زيارتك للموقع أو عند استخدامك لأي من خدماتنا. تشرح هذه الصفحة الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك، وتوضح حقوقك وكيفية ممارستها، بما يتوافق مع أفضل المعايير المعمول بها في حماية البيانات.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق صراحةً على ما ورد في هذه السياسة من شروط وأحكام.
١. المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع المعلومات لضمان تقديم تجربة سلسة وفعالة، وتنقسم إلى نوعين رئيسيين:
أ. المعلومات التي تقدمها طوعًا
عند استخدامك لنماذج التواصل أو عند طلب خدمة نقل، قد نطلب منك تقديم البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان السكن أو موقع العمل
- تفاصيل دقيقة عن الأثاث المراد نقله
- معلومات إضافية مثل ملاحظاتك أو تفضيلاتك الخاصة بالخدمة
ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
بعض البيانات تُجمع تلقائيًا بهدف تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم:
- عنوان IP
- نظام التشغيل ونوع الجهاز المستخدم
- نوع المتصفح وإعدادات اللغة
- الصفحات التي تزورها داخل موقعنا
- مدة زيارتك وطريقة تفاعلك مع المحتوى
- المصدر الذي أتى بك إلى الموقع (مثل محركات البحث أو إعلانات خارجية)
٢. كيفية استخدام المعلومات
نقوم باستخدام المعلومات التي يتم جمعها لتحقيق الأهداف التالية:
- الرد على استفساراتك ومعالجة طلباتك
- جدولة مواعيد المعاينة والنقل
- تخصيص العروض حسب احتياجاتك
- تحسين واجهة وتجربة المستخدم في الموقع
- تحليل الأداء لتطوير الخدمات والعمليات
- إرسال إشعارات بالعروض الخاصة، إذا منحتنا الإذن بذلك
- التحقق من الهوية إذا لزم الأمر لضمان الأمان
٣. حماية وأمان البيانات
نحن نتعامل مع بياناتك بأعلى درجات الأمان. ونتخذ مجموعة من الإجراءات الوقائية منها:
- استخدام تشفير البيانات عبر بروتوكول HTTPS SSL
- تخزين البيانات على خوادم آمنة ذات وصول محدود
- إجراء اختبارات دورية على البنية الأمنية للموقع
- اعتماد صلاحيات محددة للموظفين المصرح لهم بالوصول للبيانات
- مراقبة الأنظمة باستمرار لرصد أي محاولات وصول غير مصرح بها
- إجراء نسخ احتياطية تلقائية لضمان سلامة البيانات في حال حدوث أي خلل تقني
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط بهدف:
تذكر بيانات تسجيل الدخول عند العودة للموقع
تسهيل عملية التنقل داخل الصفحات
تحليل السلوك العام للزوار لفهم تفضيلاتهم
تقديم محتوى مخصص أو إعلانات تتماشى مع اهتماماتك
يمكنك التحكم أو حذف ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح الخاص بك في أي وقت. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيلها إلى تقليل كفاءة بعض وظائف الموقع.
٥. أدوات التحليل وتتبع الزوار
نستخدم أدوات تحليل موثوقة مثل Google Analytics لمتابعة أداء الموقع، وتشمل البيانات التي يتم رصدها:
الصفحات الأكثر زيارة
مدة البقاء في الموقع
نسبة الزوار الجدد مقابل العائدين
مصادر الزيارات (إعلانات، بحث عضوي، وسائل التواصل الاجتماعي)
جميع البيانات التي تُجمع من خلال هذه الأدوات لا تتضمن معلومات شخصية مباشرة، وتُستخدم فقط لأغراض إحصائية وتحليلية.
٦. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك لأي طرف ثالث دون موافقتك، باستثناء الحالات التالية:
شركات فرعية أو شركاء مختصون في التغليف أو التخزين عند تنفيذ الطلب
جهات قانونية أو حكومية في حال وجود أمر رسمي أو واجب قانوني
مزودي خدمة دعم فني لتشغيل وتحسين المنصة الرقمية
جميع الجهات التي قد نتعامل معها ملتزمة باتفاقيات سرية تامة لحماية بيانات العملاء.
٧. الموافقة المستنيرة
عند استخدامك لأي خدمة داخل الموقع أو تقديمك لمعلوماتك عبر النماذج، فأنت تمنحنا موافقة صريحة لاستخدام بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت عبر مراسلتنا.
٨. سياسة خصوصية الأطفال
نحن لا نستهدف أو نجمع معلومات من الأطفال تحت سن ١٣ عامًا. إذا علمنا بوجود بيانات تم جمعها من طفل بشكل غير مقصود، فسنقوم بحذفها فورًا من جميع سجلاتنا
٩. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتنفيذ الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم تكن هناك حاجة قانونية أو تشغيلية للاحتفاظ بها لفترة أطول. عند انتهاء المدة، يتم حذف البيانات بطريقة آمنة ونهائية من أنظمتنا.
١٠. حقوقك كمستخدم
وفقًا لقوانين حماية البيانات، يحق لك:
الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح أي معلومات خاطئة
طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (إلا في حال وجود أسباب قانونية للاحتفاظ بها)
الاعتراض على استخدام بياناتك في الحملات التسويقية
سحب موافقتك على أي وقت
يمكنك تقديم أي من هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني التالي:
alsuqoorexpress@gmail.com
١١. الروابط الخارجية
قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع ونوصي دائمًا بمراجعة سياسة كل موقع قبل مشاركة أي بيانات.
١٢. تحديث سياسة الخصوصية
نقوم بمراجعة وتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتتوافق مع التغيرات التقنية أو القانونية أو التشغيلية. سيتم توضيح تاريخ التعديل الأخير دائمًا في نهاية هذه الصفحة.